Mua hàng
Tại đây có sách do HAN cùng một số bạn bè, người quen tự thực hiện và xuất bản; bên cạnh đó là văn phòng phẩm, phụ kiện dành cho việc đọc và viết, đồ thiết kế, cây cảnh, tranh, ảnh, đồ dùng hằng ngày, cà phê, trà và những sản phẩm khác được HAN tuyển lựa.
Danh mục sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên workshop-han.com theo hướng dẫn tại từng trang sản phẩm.
Với những sản phẩm cần xác nhận thêm về số lượng, tình trạng hoặc cách vận chuyển, HAN sẽ liên hệ qua email trước khi hoàn tất đơn hàng.
Có. Email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ bạn đã cung cấp.
Nếu chưa nhận được thư, vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc thư quảng cáo. Bạn cũng có thể liên hệ với HAN qua email và cung cấp tên người đặt hàng để chúng tôi kiểm tra.
Một số sản phẩm chỉ có độc bản, hoặc được làm với số lượng nhỏ hoặc được bán đồng thời tại HAN. Vì vậy, đôi khi sản phẩm có thể vừa hết trước khi thông tin trên website được cập nhật.
Trong trường hợp này, HAN sẽ liên hệ để thông báo và hoàn lại khoản thanh toán nếu đơn hàng đã được thanh toán.
Điều này tùy thuộc vào từng sản phẩm.
Với sách do HAN xuất bản, chúng tôi có thể tái bản khi có điều kiện phù hợp. Với hàng ký gửi hoặc sản phẩm thủ công, việc có hàng trở lại phụ thuộc vào tác giả và người làm ra sản phẩm.
Bạn có thể liên hệ qua email để hỏi về một sản phẩm cụ thể.
HAN có thể giữ sản phẩm trong một khoảng thời gian ngắn sau khi đơn hàng hoặc lịch nhận hàng được xác nhận.
Sản phẩm chỉ được giữ chính thức theo nội dung trao đổi qua email. Với những sản phẩm có số lượng giới hạn, HAN có thể yêu cầu thanh toán trước.
Chưa. Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng, kích thước, trọng lượng và tính chất của sản phẩm.
Mức phí sẽ được hiển thị khi đặt hàng hoặc thông báo trong email xác nhận.
Thanh toán
Những phương thức thanh toán đang được áp dụng sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng hoặc gửi kèm email xác nhận.
HAN không áp dụng thanh toán COD (cash on delivery) cho mọi đơn đặt mua sản phẩm qua website. Chúng tôi chỉ áp dụng duy nhất phương thức thanh toán chuyển khoản trước qua tài khoản ngân hàng. Người mua được yêu cầu thanh toán chuyển khoản trước 100% giá tiền qua số tài khoản hiển thị sau khi hoàn tất đơn để được ghi nhận và xử lý sớm.
Việc kiểm tra giao dịch đôi khi cần một khoảng thời gian, đặc biệt vào buổi tối, cuối tuần hoặc ngày nghỉ.
Nếu sau một thời gian hợp lý vẫn chưa nhận được xác nhận, bạn có thể gửi email cho HAN, kèm tên người chuyển khoản và thông tin đơn hàng. Không cần gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng.
Nếu cần hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin ngay khi đặt hàng.
Khả năng xuất hóa đơn có thể phụ thuộc vào chủ thể bán hàng và hình thức ký gửi của từng sản phẩm. HAN sẽ kiểm tra và phản hồi trước khi hoàn tất đơn hàng.
Vận chuyển - Giao nhận
Đơn vị vận chuyển thường xuyên là Viettel Post. Về chi phí, đơn vị vận chuyển sẽ thu phí vận chuyển riêng từ ngườI đặt sách.
Chi phí vận chuyển Viettel Post tham khảo tại đây.
Sản phẩm có sẵn thường được chuẩn bị sau khi thanh toán được xác nhận.
Thời gian vận chuyển nội thành Hà Nội là 1-2 ngày, các tỉnh thành khác từ 2-5 ngày tùy địa điểm. Nếu có thay đổi đơn vị vận chuyển, HAN sẽ thông báo trước qua các kênh Email / SMS / Page HAN / Zalo (nếu có).
Mã đơn vận chuyển Viettel Post sau khi tạo sẽ được gửi thông báo cho người đặt mua sách qua địa chỉ email, tin nhắn sms theo số điện thoạI đã cung cấp khi đặt và hoàn tất đơn. NgườI đặt mua sách vui lòng chú ý email và sms đIện thoạI thường xuyên để cập nhật thờI gian giao sách.
Mã đơn vận chuyển Viettel Post sau khi tạo sẽ được gửi thông báo cho người đặt mua sách qua địa chỉ email, tin nhắn sms theo số điện thoạI đã cung cấp khi đặt và hoàn tất đơn. Người đặt mua sách vui lòng chú ý email và sms đIện thoạI thường xuyên để cập nhật thờI gian giao sách.
Bạn có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được gửi đi.
Vui lòng liên hệ với HAN trong thời gian sớm nhất. Sau khi kiện hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ có thể không thực hiện được hoặc phát sinh thêm chi phí.
Có. Bạn có thể nhận hàng tại workshop by HAN ở khu đô thị Ecopark sau khi đã thống nhất lịch hẹn qua email.
Do workshop chưa có giờ mở cửa cố định, vui lòng không đến khi chưa nhận được thư xác nhận.
Khả năng giao hàng quốc tế phụ thuộc vào quốc gia nhận hàng và loại sản phẩm.
Sách và một số sản phẩm nhỏ có thể gửi ra nước ngoài. Cây cảnh, đồ uống, thực phẩm, vật liệu tự nhiên hoặc đồ dễ vỡ có thể bị hạn chế.
Vui lòng liên hệ trước để HAN kiểm tra cách gửi và chi phí dự kiến.
Thay đổi, hủy và đổi trả
Đơn hàng có thể được thay đổi hoặc hủy nếu chưa được đóng gói, gửi đi hoặc bắt đầu thực hiện.
Sản phẩm đặt riêng, cá nhân hóa, ký tên hoặc in theo yêu cầu không thể bị hủy sau khi quá trình thực hiện đã bắt đầu.
HAN không nhận đổi hoặc trả sản phẩm chỉ vì người mua thay đổi ý định, trừ khi trang sản phẩm có quy định khác.
Chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ khi giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm, sản phẩm có lỗi rõ ràng hoặc bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình giao nhận.
Vui lòng liên hệ trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh sản phẩm, bao bì bên ngoài cùng thông tin đơn hàng.
Có thể có những khác biệt nhỏ về màu sắc, kích thước, bề mặt hoặc đường nét.
Đây thường là đặc điểm tự nhiên của sản phẩm được làm thủ công, sách đóng bằng tay, cây cảnh hoặc vật liệu tự nhiên. Những khác biệt này không mặc nhiên được xem là lỗi sản phẩm.
Vui lòng chụp lại tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi mở, sau đó chụp sản phẩm và các phần bị hư hỏng.
Gửi hình ảnh cùng thông tin đơn hàng cho HAN trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Không tự gửi sản phẩm trở lại trước khi nhận được hướng dẫn.
Gói quà
Tùy từng sản phẩm và vật liệu hiện có, HAN có thể hỗ trợ gói quà.
Bạn có thể ghi chú khi đặt hàng. Nếu có chi phí phát sinh, HAN sẽ thông báo trước khi xác nhận.
Có. Bạn có thể gửi nội dung lời nhắn trong phần ghi chú của đơn hàng.
HAN sẽ xác nhận lại nếu nội dung quá dài hoặc sản phẩm không phù hợp để kèm thiệp.
Đến thăm - Ghé chơi workshop by HAN
Chúng tôi ngụ tại một căn phòng nhỏ tại một toà chung cư trong khu đô thị Ecopark (Văn Giang, Hưng Yên)
Địa chỉ và hướng dẫn cụ thể sẽ được gửi khi lịch hẹn được xác nhận.
Hiện chúng tôi chưa có giờ mở cửa cố định và đón khách theo lịch hẹn.
Bạn có thể gửi email, cho biết thời gian dự kiến và nội dung chuyến ghé thăm. HAN sẽ phản hồi để thống nhất lịch phù hợp.
Có. Bạn có thể đến xem sách, sản phẩm và tìm hiểu về hoạt động của HAN sau khi đã đặt lịch.
Do đây cũng là không gian làm việc, số người và thời gian mỗi buổi hẹn có thể được giới hạn.
Việc chụp ảnh cá nhân có thể được thực hiện sau khi trao đổi với HAN.
Các buổi chụp hình, quay phim, phỏng vấn hoặc sử dụng hình ảnh cho mục đích thương mại và truyền thông cần được thống nhất trước.
Một số loại cà phê, trà hoặc đồ uống có thể được giới thiệu tùy từng thời điểm.
Đây chưa phải là một quán cà phê hoạt động theo giờ cố định, vì vậy danh mục đồ uống có thể thay đổi và không phải lúc nào cũng có sẵn.
Gửi sách và làm sách cùng HAN
Có. HAN luôn quan tâm đến những cuốn sách độc lập được hình thành từ công việc, đời sống, quan sát và trải nghiệm của người làm sách.
Bạn có thể gửi phần giới thiệu ngắn về cuốn sách, một số hình ảnh, thông tin xuất bản, giá bán đề xuất và cách liên hệ qua email. HAN sẽ xem xét mức độ phù hợp trước khi trao đổi thêm.
Có, nhưng không phải mọi đề nghị đều được tiếp nhận.
Việc tuyển lựa dựa trên chất lượng, cách sản phẩm được làm ra, câu chuyện đi cùng và sự phù hợp với không gian của workshop. Các điều kiện về số lượng, giá bán, tỷ lệ ký gửi, giao nhận và đối soát sẽ được trao đổi riêng.
Việc gửi hồ sơ không đồng nghĩa với việc sản phẩm chắc chắn được nhận ký gửi.
Có. Bạn không cần phải là một người viết chuyên nghiệp hay từng xuất bản sách.
Nếu có một nội dung muốn ghi lại, bạn có thể gửi cho HAN phần giới thiệu ngắn, bản thảo ban đầu, hình ảnh hoặc những ghi chú đang có. Tùy từng dự án, HAN có thể cùng trao đổi về nội dung, biên tập, thiết kế, in ấn, xuất bản và cách đưa cuốn sách đến với người đọc.
HAN không hoạt động đơn thuần như một cơ sở in.
Việc in ấn thường là một phần trong quá trình làm sách, sau khi nội dung, thiết kế, chất liệu, số lượng và ngân sách đã được trao đổi. Với mỗi dự án, HAN sẽ đề xuất cách thực hiện phù hợp hoặc tư vấn lựa chọn các đơn vị in ấn.
Có. Bản thảo không nhất thiết phải hoàn chỉnh trước khi gửi.
Bạn có thể bắt đầu từ một đoạn viết, một tập ghi chép, một nhóm hình ảnh hoặc một ý tưởng đang hình thành. Điều quan trọng là cho HAN biết bạn muốn làm cuốn sách về điều gì và mong đợi sự hỗ trợ ở giai đoạn nào.
Bản thảo và tài liệu được gửi đến chỉ được dùng để xem xét và trao đổi về đề nghị của bạn.
HAN không tự ý công bố, xuất bản hoặc sử dụng tài liệu cho mục đích truyền thông nếu chưa có sự đồng ý của người gửi.
Hợp tác và truyền thông
Có. Bạn có thể gửi phần giới thiệu về nội dung, người thực hiện, số người dự kiến, thời gian mong muốn và những yêu cầu liên quan.
HAN sẽ xem xét dựa trên sự phù hợp của hoạt động, điều kiện không gian và lịch làm việc tại thời điểm đó.
Vui lòng gửi email và giới thiệu ngắn về đơn vị thực hiện, nội dung dự kiến, hình thức xuất bản, thời gian mong muốn và nhu cầu chụp ảnh hoặc quay phim, nếu có.
HAN sẽ phản hồi sau khi xem xét thông tin.
Bạn có thể gửi thông tin trước qua email.
Do không gian có giới hạn, HAN chỉ nhận những tài liệu phù hợp với sách, xuất bản, nghệ thuật, thiết kế, thủ công và những hoạt động mà chúng tôi quan tâm. Vui lòng không tự gửi số lượng lớn hoặc mang đến khi chưa có xác nhận.
Liên hệ
Bạn có thể gửi câu hỏi đến địa chỉ email được công bố tại mục Liên hệ trên workshop-han.com.
Khi hỏi về một đơn hàng, vui lòng cung cấp tên người đặt, địa chỉ email và mã đơn hàng để HAN kiểm tra thuận tiện hơn.
Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng. 